حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر Thai Secret للعناية لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او غير المطلوبة فقط.
يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعاب عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجرنا عبر الواتس اب .
بشرط أن:
- ان يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج ، لا نقبل استبدال منتج تم فتحه او العبث فيه او استعماله، او وجد انه مهمل وتم تخزينة في مكان غير ملائم مما قد يفسد خواص المنتج ، الي جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية.
- يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج.
- قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل.
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته, ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 3 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل , نرجوا منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر.
- اذا تم وصول الشحنة للعميل في الوقت المتوقع و العميل لم يسلتم الشحنة، عندها سوف يتم ارجاع الشحنة مره اخرى للمتجر وسوف يخصم (مبلغ الشحن ) وتحويل باقي المبلغ للعميل بسبب انه لم يستلم الشحنة.
